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よくある質問集

宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時刻を教えてください。

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00でございます。

宿泊の延長は可能ですか?

当日の宿泊状況によりますが、可能です。ご希望の場合はお問い合わせください。

連泊中、チェックアウト時刻(10:00)以降も部屋で過ごすことは可能ですか?

はい、可能です。その場合は、事前にフロントへお申し付けください。
ただし、室内清掃をご希望の場合、ロビーなどで30分ほどお待ちいただくことがございます。
あらかじめご了承くださいませ。

宿泊者本人以外が客室に入ることはできますか?

恐れ入りますが、ご宿泊のお客様以外の立ち入りはご遠慮願います。
面会は1階ロビーにてお願いいたします。

部屋着、スリッパでお風呂まで移動しても大丈夫でしょうか?

2~8階(客室)・9階(お風呂)は部屋着、スリッパの移動は可能です。

I live in overseas. Can I make a reservation on the phone, email or fax?
海外に住んでいるのですが、電話やメール、FAXで予約できますか?

Only reservation from various internet sites is accepted from persons who live in elsewhere than in Japan. (Because there isn't a staff who can deal in foreign language and the reservation can't be confirmed certainly.)
日本国外に在住のお客様については、各種インターネットサイトからのみの受付となります。(外国語での電話対応や、予約の確認ができないため)


駐車場について

宿泊者用の駐車場はありますか?

はい、ございます。当ホテル併設の駐車場(60台分)をご用意しており、普通車またはバイク1台あたり500円(泊/税込)でご利用いただけます。なお、駐車場の事前予約はできませんので、あらかじめご了承ください。
※満車の場合は近隣駐車場へご案内させていただきます。

チェックイン前、チェックアウト後も駐車場を利用することは可能ですか?

はい、ご宿泊のお客様のお車は、チェックイン日の昼12:00から、チェックアウト日の12:00までお預かりできます。事前にフロントスタッフまでお申し付けください。
(駐車場の混雑具合によってはお断りする場合もございますので、ご了承ください。)


食事について

朝食サービスはありますか?

はい、ございます。
朝食は、1階「アルテラス」にて、7:00~9:30(最終入場9:00) までご用意してございます。
その場で焼き上げるできたてのパンと、香り高いコーヒーとの相性は抜群です。
もちろん、和食もご用意しております。こちらは、「飛騨のお母さんの味」をイメージした、素朴でぬくもりのあるお料理。
朝食には、飛騨高山で採れた野菜や卵、地元のおいしい水でつくった豆腐など、選ばれた素材を使用しています。飛騨ならではの食材を使った煮物なども、ぜひご賞味ください。
料金は、大人1,200円、小人(3歳以上~小学生以下のお子様)700円です。幼児(3歳未満のお子様)は、無料でご利用いただけます。

せっかく高山に行くので、夕食は高山ならではのおいしいものを食べたいと思っています。おすすめのお店を紹介していただけますか?

はい、もちろんです。
当ホテル1階には、近隣の飲食店情報を条件別に検索できる、便利な情報端末機「アルポート」をご準備しました。
ここに入っている情報は、飛騨高山に住んでいる私たちだからこそおすすめできる、地元ならではの確かなお店ばかり。安心して選んでいただけます。
タッチパネルの簡単操作で、検索はもちろん、お店までの地図がついたアルピナ宿泊者限定特典クーポンを発行することもできます。これは、スパホテルアルピナ飛騨高山にご宿泊いただく方だけの特典です。ぜひご活用ください。
もちろん、フロントスタッフにお尋ねいただいた場合も、地元ならではのおすすめのお店をご紹介いたします。どうぞお気軽にお尋ねください。


お風呂について

館内に大浴場はありますか?

はい、当ホテルの大きな特徴の1つが、天然温泉の大浴場があるということです。
大浴場は最上階の9階にあり、屋上露天風呂が楽しめるほか、寝湯や壷湯などのお風呂もご用意しております。
ご宿泊中の方であればどなたでも、何度でも無料でご利用いただけます。
もちろん、客室全室にはユニットバスを完備いたしております。

日帰り入浴は出来ますか?

申し訳ございません、当ホテルの大浴場は、ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。

大浴場は何時まで利用できますか?

夜は15:00~25:00まで、朝は5:00~9:00(冬期は6:00~9:00)までご利用いただけます。

大浴場のアメニティは何がありますか?

化粧品、マイナスイオンドライヤー、シャンプー、リンス、ボディーソープ、綿棒、カミソリ(男性)、シャワーキャップ(女性)、ヘアーバンド(女性)をご用意しております。


部屋設備について

客室には何がありますか?

以下のものをご用意しております。

冷蔵庫(空)、液晶テレビ(シングル:20インチ、ツイン・ダブル:26インチ)、有料テレビ(VOD)、インターネットLAN接続(無料)、LANケーブル、加湿機兼湯沸かし器、マイナスイオンドライヤー、ふた付マグカップ、ティーパック、インスタントコーヒー、グラス、アイスペール、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、ボディーソープ、パジャマ、スリッパ
◎パジャマ、スリッパは、お子様サイズもございます。
※なお、歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシについては、環境保護のため、ご希望の方にのみフロントにてお渡しいたします。ご協力をお願いいたします。

部屋に電話はありますか?

お部屋に備え付けの電話は内線専用のため、外線のご利用はできませんが、1階ロビーに公衆電話を設けておりますので、そちらをご利用ください。

有料放送(VOD)を見るにはどうしたら良いですか?

3階・5階・7階にございます券売機にて、専用のカードをお求めください。
1泊あたり1,000円で、何度でもご利用いただけます。


サービスについて

チェックイン前、チェックイン後の荷物を預かってくれますか?

はい、もちろんです。より快適に高山市内の観光を楽しんでいただくため、大きなお手荷物は当ホテルが責任を持ってお預かりいたします。フロントにお申し付けのうえ、引き換えの番号札をお受け取りください。お手荷物お受け取りの際は、番号札をフロントにご提示ください。

パソコンの貸し出しはしていますか?

はい、1泊2日1回1,000円で貸し出しをしております。
インターネットは全室無料で接続できますので、どうぞご利用ください。

自分のパソコンを持っていきたいのですが、LANケーブルはありますか?

はい、全室にLANケーブルをご用意しております。
また、全館無料にてWi-Fiもご利用いただけます。(但し、端末の設定状況によりご利用いただけない場合があります。)

宅配便の取り扱いはありますか?

はい、ございます。各種包材(有料)もご用意しておりますので、フロントスタッフへお申し付けください。

ファックスを送ることはできますか?

はい、有料にて承ります。フロントスタッフへお申し付けください。

貸し出し品は何がありますか?

【無料貸出備品】
・栓抜き(ワイン対応) ・冷水ポット ・枕 ・保冷枕(氷枕) ・体温計 ・アイロン ・アイロン台
・爪切り ・ズボンプレッサー(その他:3階/5階/7階に各2台装備) ・傘
【有料貸出備品】
・パソコン 1,000円/1日 ・生理用品 200円


アクセスについて

JR高山駅から歩いて行くことはできますか?

はい、当ホテルはJR高山駅より徒歩3分、距離にして約200mという抜群の立地です。

近くにコンビニはありますか?

最寄のコンビニは、当館東側にセブンイレブン、また徒歩約5分・250mのJR高山駅前「ファミリーマート」、または徒歩約7分・400mの日本赤十字病院前「ローソン」です。
※ドラッグストアは、徒歩約13分・750mの「ショッピングモール フレスポ飛騨高山」内に「Vドラッグ(営業時間:10:00~21:00)」がございます。


子供料金について

子供が含まれる予約の検索方法について教えてください。【一般予約検索の場合】

小学生以下〜3歳の添い寝は【小学生】で検索してください。ベッドを1台利用の場合は【大人】様になります。

子供料金はいくら掛かりますか?

お部屋タイプにより、お子様(3歳〜小学生以下) お一人様あたり+1,500円でご宿泊いただけます。
もちろん、お子様にもアメニティやタオル、部屋着等をご用意させていただきますので、 どうぞご安心ください。(無料幼児の方にも、別途有料にてご用意が可能です)

※お子様がベッドを1台使用される場合は、大人と同額の料金になります。
※各部屋には定員がございます。2歳以下のお子様の宿泊料は無料ですが、定員を超える場合は無料対応のお子様でもご宿泊いただけません。


精算方法について

精算方法はどのようになりますか?

チェックイン時に、フロント横の自動精算機にてご精算ください。現金・及びクレジットカードでのお支払いが可能です。
もし操作方法にご不明な点がございましたら、フロントスタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお尋ねください。

クレジットカードは、何が利用できますか?

当ホテルでは、VISA、マスター、JCB、銀聯、アメックスがご利用いただけます。


その他

ペットを同伴したいのですが。

申し訳ありませんが、ペットの連れ込みは大型・小型を問わずご遠慮いただいております。
※盲導犬、聴導犬、介助犬はこの限りではありません。
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