近頃、報道等でも取り上げられておりますとおり、宿泊予約サイト「Agoda」における予約に関して、以下のようなトラブルが当館でも発生しております。
・お客様の予約ページに、実際とは異なる宿泊条件が表示されている
・お客様のご予約情報が当館に通知されない
・ご予約内容と当館に届いている情報が一致しない
これらの件につきまして、Agoda側に再三問い合わせを行っておりますが、現時点で明確な改善や解決がなされておりません。
そのため、スパホテルアルピナ飛騨高山では、現在Agodaを通じたご予約の受け入れを一時中断しております。
また、Agoda経由のご予約に関するお問い合わせを当館にいただいた場合でも、当館側では対応できかねるケースが多くございます。
恐れ入りますが、ご予約に関するご不明点やトラブルについては、直接Agodaへお問い合わせくださいますようお願いいたします。
お客様には大変ご不便とご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。